Клиентский сервис
Кейс 1: Улучшение обслуживания клиентов
Проблема:
Долгое время ожидания в службе поддержки мешало клиентам получать ответы на свои запросы.
Решение:
Внедрение чат-бота для автоматизации обработки типовых запросов.
Результат:
Сокращение времени ответа на 70% и уменьшение нагрузки на сотрудников поддержки, что повысило общую удовлетворенность клиентов.
